CLIENTES

Para COOSERVIUNIDOS C.T.A. es muy importante conocer las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones de todos nuestros clientes. Disponemos para todos ustedes el siguiente formulario web. Reconozca el proceso que nos desea enviar:

PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones)

SU OPINIÓN ES IMPORTANTE

peticiones

PETICIÓN:

Solicitud o requerimiento de una acción presentada por el cliente, relacionada con la prestación del servicio para su mejoramiento.

QUEJA

QUEJA:

Expresión escrita remitida por el cliente, inconformidad o desacuerdo con una conducta relacionada con el del servicio.

Reclamo

RECLAMO:

Es el incumplimiento de tipo contractual (daños, pérdidas, prestación del servicio).

Sugerencia

SUGERENCIA:

Planteamiento de ideas en pro del mejoramiento de la Cooperativa y por ende de la prestación del servicio.